عقود الصيانة السنوية
مراجعة الوضع الحالي وأولويات الأعمال والمتطلبات التقنية، لتبدأ القرارات من أساس واضح.
استكشف الحلول / الدعم المُدار والصيانة
الدعم المُدار والصيانة
تقنية تواصل العمل من أجلك.
ناقش احتياجاتكمنظور الأعمال
تقنية تواصل العمل من أجلك.
ادعم بيئتك التقنية باتفاق واضح للصيانة والدعم الفني. تقدم ريتكو خدمات صيانة سنوية تُحدد وفق الأجهزة والأنظمة المشمولة بالنطاق المتفق عليه.
نحدد الأصول المشمولة وساعات الخدمة ومستويات الاستجابة والاستثناءات وآلية التصعيد في الاتفاقية. يمكن توجيه استفسارات الدعم إلى support@ritco.com.sa.
النطاق الواضح أولاً. نُوائم الأجهزة والبرمجيات والخدمات المقترحة مع متطلبات التشغيل وبيئتك الحالية وأولويات التنفيذ.
القدرات والنطاق
ما نجمعه من أجلك.
الدعم الفني ومعالجة الأعطال
تقييم التجهيز والاعتماديات وتحديد القيود والاتفاق على عناصر النطاق المقترح.
تخطيط الصيانة الوقائية
تنسيق الأنشطة المتفق عليها مع مراعاة بيئة التشغيل ومتطلبات الوصول والمسؤوليات.
توثيق الأصول ونطاق الخدمة
التحقق من النتيجة المتفق عليها وتوثيق المعلومات اللازمة للتشغيل والدعم.
منهج ريتكو
عناية بكل خطوة حتى التسليم.
رحلة مترابطة من فهم المتطلبات إلى بيئة قابلة للدعم.
تحديد الاحتياج
فهم المستخدمين والأنظمة وأولويات التشغيل.
الاتفاق على النطاق
تحديد الحل والمسؤوليات ومعايير القبول.
التنفيذ بعناية
نشر البيئة المتفق عليها والتحقق منها وتوثيقها.
دعم التشغيل
تحديد تغطية الصيانة ومسار واضح للدعم.
جهّز مقترحاً أكثر ملاءمة
شاركنا احتياجاتك.
لنحدد الخطوة التالية.
نحدد الأصول المشمولة وساعات الخدمة ومستويات الاستجابة والاستثناءات وآلية التصعيد في الاتفاقية. يمكن توجيه استفسارات الدعم إلى support@ritco.com.sa.
- الأنظمة والطرازات والإصدارات الحالية
- المستخدمون والمواقع والسعة والنمو المتوقع
- الجدول الزمني والأولويات وقيود التشغيل
- توقعات الدعم والتسليم
بداية أكثر وضوحاً
قبل أن نبدأ.
تحوّل الأسئلة المناسبة الفكرة العامة إلى نطاق عملي قابل للتنفيذ.
ماذا أذكر في استفساري؟+
اذكر هدفك وبيئتك الحالية وعدد المستخدمين أو المواقع والجدول الزمني وأي مراجع للأجهزة أو البرامج. لا ترسل كلمات المرور أو بيانات الوصول السرية.
هل يمكن العمل مع أنظمتنا الحالية؟+
نراجع التوافق والاعتماديات قبل اعتماد النطاق. أرفق الطرازات والإصدارات وترتيبات الدعم الحالية حتى تُؤخذ في الحسبان عند إعداد المقترح.
كيف تُحدد ترتيبات التنفيذ والدعم؟+
يحدد عرض السعر أو اتفاق الخدمة المكتوب التجهيز والمخرجات والمسؤوليات والجدول الزمني وتغطية الضمان أو الدعم والشروط التجارية.